Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Empfang (Service Point) für den Telefondienst oder als Dauernachtwache

AKK Altonaer Kinderkrankenhaus gGmbH
Stellenart: Teil- oder Vollzeit
Kategorie: Altonaer Kinderkrankenhaus gGmbH / Verwaltung / Führungskräfte

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigung (mind. 50%, d.h. 19,25 Std./ Woche) Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Empfang (Service Point) für den Telefondienst vormittags oder als Dauernachtwache.

Wir sind

die innovative, wachsende und den Kindern und Jugendlichen zugewandte Kinderklinik im Westen von Hamburg. Die AKK Altonaer Kinderkrankenhaus gGmbH ist ein gemeinnütziges Kinderkrankenhaus der Schwerpunktversorgung mit 252 Betten. Als Tochterunternehmen des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf (UKE) und Akademisches Lehrkrankenhaus nehmen wir an der klinischen Ausbildung der Studierenden teil. Pro Jahre werden im AKK rund 15.000 voll- und teilstationäre Fälle und ca. 30.000 Kinder und Jugendliche aus ganz Deutschland ambulant betreut. Unser Service Point wird an 7 Tagen in der Woche im 3-Schicht-Betrieb besetzt.

Ihr Aufgabengebiet

Als Mitarbeiter (m/w/d) für den Telefondienst besetzen Sie vormittags (montags bis freitags 8:00 bis 12:00 Uhr) die Telefonzentrale und unterstützen die Kolleg:innen im Service Point, so dass diese sich ganz der persönlichen, professionellen und herzlichen Betreuung unserer Patient:innen, deren Angehörigen und Besucher widmen können.

Als Dauernachtwache in der Nachtschicht von 23:00 bis 7:10 Uhr sorgen Sie dafür, dass unsere Patient:innen, Angehörigen und Besucher rund um die Uhr einen kompetenten Ansprechpartner (m/w/d) im Service Point vorfinden. Zu Ihren Aufgaben gehört die Annahme und kompetente Weiterleitung aller Telefongespräche, die Überwachung von Alarmtableaus (u.a. Brandmeldezentrale), die professionelle und herzliche Betreuung unserer Patient:innen, Angehörigen und Besucher sowie administrative Tätigkeiten in der Patientenaufnahme.

Ihr Profil

  • eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Ausbildung in einem Dienstleistungsbereich (Hotellerie) oder als Medizinische:r Fachangestellter (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse in moderner Telekommunikationstechnik und in einschlägigen EDV-Programmen wie MS-Office
  • Kenntnisse in SAP/IS-H oder Bereitschaft, sich im Umgang damit schulen zu lassen
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch
  • weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  • gepflegtes Erscheinungsbild, positive Ausstrahlung, Begeisterungsfähigkeit, ausgeprägter Servicegedanke
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Organisationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

Unsere Stärken sind

  • ein sicherer, moderner Arbeitsplatz in einem krisenfesten Unternehmen
  • eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem motivierten Team
  • eine umfangreiche Einarbeitung
  • Ermöglichung der Teilnahme an internen und externen Fortbildungsmaßnahmen sowie sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten
  • das kooperative, wertschätzende Betriebsklima eines Kinderkrankenhauses
  • regelmäßige Mitarbeiterjahresgespräche und eine individuelle Mitarbeiterführung
  • Mitarbeiterevents zum besseren Kennenlernen der Kolleg:innen
  • eine der Qualifikation entsprechende tarifliche Vergütung inklusive Jahressonderzahlung
  • Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  • 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr
  • eine betriebliche Altersversorgung (arbeitgeberfinanzierte Direktversicherung)
  • Mobilitätsangebote: Zuschuss zum HVV-ProfiTicket in Höhe von € 30 monatlich, Stadtrad- und MOIA-Stationen auf dem Gelände
  • finanzielle Unterstützung bei berufsbedingtem Umzug nach Hamburg
  • Angebote der betrieblichen Gesundheitsförderung, beispielsweise kostenlose Sport- und Ernährungskurse u.v.m.
  • Fahrradleasing
  • Standort in Elbnähe
  • eine Cafeteria mit vielfältigen Angeboten für gesundes Essen
  • Mitarbeiterabatte in vielen Onlineshops und zahlreiche Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten und Veranstaltungen

Wir freuen uns auf Sie!

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbungs- und Karriereportal: www.arbeiten-am-akk.de. Hier finden Sie weitere Informationen über unsere Konditionen ("Ihre Vorteile im AKK"). Für Rückfragen steht Ihnen Frau Henkel, Leitung Erlösmanagement, unter Telefon: 040/88908-661 gern zur Verfügung.

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AKK Altonaer Kinderkrankenhaus gGmbH
z.Hd. Personalabteilung
Bleickenallee 38
22763 Hamburg
Telefon: 040 88908 0

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